FAQ

MAISON L’ATMØSPHERE & CAFÉ MAISON L’ATMØSPHERE

FAQ • QUESTIONS FRÉQUENTES

Candles • Mobile Café • Dessert & Gourmet Experiences

Candles — Frequently Asked Questions

1Are your candles handmade?
Yes. Each piece is handcrafted in small batches with care. We use high-quality natural waxes and finishing techniques so every candle feels unique — an object for the home meant to be admired as much as used.
2Do your candles scent the room?
MAISON L’ATMØSPHERE candles are intentionally fragrance-free. They carry only the delicate, natural aroma of soy and beeswax for a clean burn and a gentle atmosphere — ideal for sensitive spaces.
3How long do your candles burn?
Burn time depends on each candle’s size and form. Sculptural pieces may melt irregularly—this is a handmade characteristic. See product pages for estimated burn ranges.
4How should I take care of my candle?
Trim the wick to 5 mm before every burn, keep away from drafts and flammable materials, and limit sessions to 2–3 hours. Full instructions: Candle Care.
5Can I place a custom order?
Yes — custom colours, event quantities and bespoke designs are available subject to availability. Email: info@latmosphere.ca.
6Do you accept returns?
Due to the handmade nature of our products, sales are final. For exceptions or questions, consult our Return & Refund Policy.

CAFÉ MAISON L’ATMØSPHERE — Frequently Asked Questions

7What services do you offer?
Four signature experiences: Strawberry Cheesecake Bar, Exotic Frozen Beverage Bar (summer), Winter Beverage Bar, and a European Charcuterie Experience.
8Are you MAPAQ certified?
Yes — CAFÉ MAISON L’ATMØSPHERE is MAPAQ certified for safe food handling.
9When should I book?
We recommend booking 4–8 weeks in advance — sooner for summer and holiday dates. Large events may need more lead time.
10Do you travel outside Montréal?
Yes — we serve Montréal and surrounding regions; travel fees are included in your custom quote where applicable.
11How much does an event cost?
Pricing is tailored to menu, guest count, travel and setup. See sample packages: Event Packages & Pricing.
12How do I reserve a date?
Fill the Contact / Reservation form with date, guest count and preferred menu. We’ll reply with availability: Contact / Reservation.

Bougies — Questions Fréquentes

13Vos bougies sont-elles faites à la main ?
Oui. Chaque pièce est façonnée en petites quantités avec des cires naturelles — une bougie unique et travaillée pour la décoration de la maison.
14Sont-elles parfumées ?
Nos bougies sont volontairement sans parfum et dégagent uniquement la légère odeur naturelle de la cire de soja et d’abeille.
15Quelle est la durée de brûlage ?
La durée varie selon la taille et la forme. Consultez la fiche produit pour des estimations.
16Comment entretenir ma bougie ?
Coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation et évitez les courants d’air. Voir notre page: Entretien des Bougies.
17Faites-vous des commandes personnalisées ?
Oui — selon disponibilité. Écrivez-nous : info@latmosphere.ca.
18Acceptez-vous les retours ?
En raison du caractère fait main, toutes les ventes sont finales. Voir Politique de Retour & Remboursement.

CAFÉ MAISON L’ATMØSPHERE — Questions Fréquentes

19Quels services offrez-vous ?
Quatre expériences signature : Bar Cheesecake aux Fraises, Bar de Boissons Givrées Exotiques (été), Bar d’Hiver et une Expérience Charcuterie Européenne.
20Êtes-vous certifiés MAPAQ ?
Oui — CAFÉ MAISON L’ATMØSPHERE est certifié MAPAQ pour la manipulation sécuritaire des aliments.
21Quand dois-je réserver ?
Nous recommandons une réservation 4–8 semaines à l’avance — plus tôt pour l’été et la période des fêtes.
22Vous déplacez-vous hors de Montréal ?
Oui — nous servons Montréal et les environs. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer et seront inclus dans votre devis personnalisé.
23Quel est le coût d’un service ?
Le tarif est personnalisé selon le menu, le nombre d’invités et l’installation. Voir nos Forfaits & Tarifs.
24Comment réserver une date ?
Remplissez notre formulaire de Contact / Réservation en précisant la date, le nombre d’invités et le menu souhaité.

Thank you / Merci — MAISON L’ATMØSPHERE